Perguntas frequentes

Sim. O MustAuto é e sempre será 100% gratuito para oficinas, mecânicos e clientes. Sem mensalidade, sem taxa de adesão e sem período de teste que vira cobrança.

Nossa receita vem exclusivamente de parceiros comerciais — distribuidoras de peças, seguradoras e fintechs — que pagam para recomendar seus produtos dentro da plataforma. A oficina e o cliente nunca pagam nada.

Não. Todas as funcionalidades de gestão (OS, checklist, orçamentos, financeiro, estoque, equipe, agenda, relatórios) são liberadas de graça. Não há plano pago escondido para a oficina.

Não. Toda recomendação de parceiro aparece com o selo [PARCEIRO] e o aviso “Patrocinado”, de forma transparente. Você e o cliente sempre sabem o que é patrocinado — e a decisão final é sempre sua.

Acesse gestor.mustauto.com.br pelo navegador e crie a conta com o seu celular. O cadastro leva cerca de 5 minutos e não pede cartão de crédito. Depois, um assistente de 5 etapas ajuda a configurar a oficina.

Não. O painel do gestor roda direto no navegador (Chrome, Edge, Safari). Só o app do mecânico e o do cliente são baixados na App Store e no Google Play.

Cerca de 15 minutos no total: cadastro, configuração no assistente e convite da equipe. A maioria das oficinas está operando no mesmo dia.

Estamos desenvolvendo ferramentas de importação. Por enquanto, o histórico novo começa no MustAuto e o antigo continua disponível no seu sistema anterior. Fale com a gente para avaliarmos o seu caso.

Não há limite de OS. Você pode convidar toda a sua equipe por link ou QR Code, sem custo por usuário.

Você gera um link ou QR Code de convite no painel e compartilha com a equipe. Cada mecânico baixa o app, escaneia o QR (ou abre o link) e entra com o próprio celular — login por SMS, sem senha.

Sim. O app é gratuito na App Store (iOS 15+) e no Google Play (Android 8.0+).

Não. O app foi feito para mecânicos, não para engenheiros. As ações principais levam poucos toques: fotografar a placa, tocar em “Abrir OS”, tirar as fotos do checklist e gravar um vídeo da execução.

Ele fotografa a placa e o app reconhece e preenche marca, modelo e ano automaticamente. Em menos de 60 segundos a OS está aberta — e funciona mesmo sem internet.

Faturamento do dia e do mês, ticket médio, OS abertas e em execução, contas a receber, desempenho por mecânico, estoque, agenda e mais — tudo atualizado ao vivo, sem precisar pedir relatório para ninguém.

Sim. O mesmo painel está no app, adaptado para o celular. Você confere os números, aprova orçamentos e recebe alertas de qualquer lugar.

Sim. Há relatório de desempenho por mecânico, com histórico de OS, tempo médio e produtividade — útil para acompanhar a equipe e calcular comissões.

O painel mostra contas a receber e cobranças em atraso, com mensagem de cobrança pré-pronta para WhatsApp. Você acompanha quem deve, quanto e há quanto tempo — sem planilha.

Sim. Você cadastra peças com quantidade mínima, a baixa acontece automaticamente ao fechar a OS e o sistema avisa por push e e-mail quando algo está acabando.

Sim. O app do mecânico é offline-first: abrir OS, tirar fotos, gravar vídeos e atualizar status funcionam sem conexão. Quando a internet volta, tudo sincroniza automaticamente.

Nada se perde. As ações ficam salvas no próprio celular e sobem assim que a conexão voltar. O mecânico nunca fica travado esperando rede.

Não. Assim que há conexão, os dados sincronizam com a nuvem. Em outro aparelho, basta o mecânico entrar de novo com o celular dele para ter tudo de volta.

A cada mudança de status, o cliente recebe notificação por push e WhatsApp, com fotos e vídeo do que está sendo feito. Ele vê uma linha do tempo do serviço, sem precisar ligar para a oficina.

Para acompanhar em tempo real e guardar o histórico, sim — o app é gratuito. Mas o orçamento e o relatório também chegam por WhatsApp e abrem no navegador, sem instalar nada.

Não. Fotos marcadas como internas e notas privadas da oficina nunca aparecem para o cliente. Isso é garantido na própria API, não só na tela.

Ele recebe o orçamento detalhado com peças, mão de obra, fotos e vídeo, e aprova ou recusa com um toque — pelo app ou pelo link no WhatsApp.

Sim. Cada oficina é isolada das demais no banco de dados, com controle de acesso em nível de linha (RLS). Uma oficina nunca enxerga os dados de outra.

Os dados pessoais pertencem ao cliente. A oficina acessa o que é necessário para o serviço, mas o histórico completo do veículo pertence ao dono — que pode exportá-lo a qualquer momento.

Qualquer pessoa pode solicitar a remoção por e-mail. Em até 15 dias úteis os dados pessoais (nome, telefone e e-mail) são anonimizados de forma permanente, conforme o art. 18 da LGPD.

Sim. O acesso é por código SMS (OTP), Google ou Apple — autenticação verificada pelo Firebase, do Google. Sem senha para vazar ou esquecer.

Por e-mail em suporte@mustauto.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 2 horas úteis.

Sim. Se travar em algum passo do cadastro ou da configuração, é só chamar a equipe que ajudamos você a deixar tudo pronto.

O app foi desenhado para dispensar treinamento, mas temos o guia de primeiros passos e a equipe de suporte à disposição para tirar dúvidas da sua equipe.