Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma MustAuto (aplicativos móveis, painel web e site institucional), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O MustAuto é uma plataforma digital que conecta oficinas mecânicas, mecânicos, proprietários de veículos e parceiros comerciais. A plataforma oferece:

• Gestão de ordens de serviço, checklists fotográficos e orçamentos para oficinas.
• Acompanhamento em tempo real e histórico do veículo para proprietários.
• Campanhas e métricas para parceiros comerciais.

3. Gratuidade

O MustAuto é 100% gratuito para oficinas, mecânicos e proprietários de veículos. Não há taxa de adesão, mensalidade, período de teste ou cobrança oculta. A receita da plataforma vem exclusivamente dos parceiros comerciais que pagam para recomendar seus produtos e serviços.

4. Cadastro e conta

• O cadastro é feito via SMS (OTP), Google Sign-In ou Apple Sign-In.
• Você é responsável por manter a segurança do seu número de telefone e conta.
• Cada oficina é identificada como uma unidade independente (multi-tenant). Os dados de uma oficina nunca são acessíveis por outra.
• O administrador da oficina pode convidar mecânicos por link ou QR Code.

5. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.
• Não tentar acessar dados de outras oficinas, veículos ou usuários sem autorização.
• Não realizar engenharia reversa, scraping ou extração automatizada de dados.
• Não enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

6. Conteúdo do usuário

Fotos, vídeos, notas técnicas e outros conteúdos enviados por você à plataforma permanecem de sua propriedade. Ao enviar conteúdo, você concede ao MustAuto uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para armazenar, processar e exibir o conteúdo dentro da plataforma, conforme necessário para a prestação do serviço.

Conteúdo marcado como "interno" pela oficina nunca é exibido para o proprietário do veículo. A filtragem é feita no servidor, não apenas no aplicativo.

7. Parceiros comerciais

Recomendações de parceiros comerciais são sempre identificadas com o selo [PARCEIRO] e a indicação "Patrocinado". O MustAuto não se responsabiliza pela qualidade, preço ou disponibilidade dos produtos e serviços oferecidos por parceiros. A decisão de compra é sempre do usuário.

8. Histórico do veículo

• O histórico de serviços é vinculado ao veículo, não ao proprietário.
• O acesso ao histórico é protegido por validação de telefone ou link de convite (válido por 7 dias, uso único).
• Na venda do veículo, o proprietário pode transferir o histórico digitalmente para o comprador.
• O histórico é permanente e persiste mesmo se a oficina deixar de usar a plataforma.

9. Disponibilidade e funcionamento offline

O MustAuto se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O aplicativo do mecânico funciona offline — dados são salvos localmente e sincronizados automaticamente quando a conexão for restabelecida. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias.

10. Propriedade intelectual

A plataforma MustAuto, incluindo marca, design, código-fonte, ícones e textos, é propriedade do MustAuto e protegida por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

11. Limitação de responsabilidade

• O MustAuto não se responsabiliza por serviços mecânicos realizados nas oficinas.
• O MustAuto não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas por usuários.
• O MustAuto não se responsabiliza por perda de dados causada por uso indevido do aplicativo ou dispositivo.
• Em nenhuma hipótese a responsabilidade do MustAuto excederá o valor pago pelo usuário à plataforma (que é zero para oficinas e proprietários).

12. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo aplicativo ou por e-mail. Após a solicitação, há um prazo de 7 dias para cancelamento. Após esse prazo, seus dados pessoais serão excluídos em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.

O MustAuto pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.

13. Alterações nos termos

O MustAuto pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por notificação no app ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após a comunicação constitui aceitação dos novos termos.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato:
contato@mustauto.com.br