Capítulo 3 — Convidando e gerenciando a equipe

O que é: como trazer a sua equipe para dentro do sistema, decidir o que cada pessoa pode fazer e, depois, acompanhar desempenho, escalas, ausências e pagamentos.

Antes de começar: oficina criada (Capítulo 1). Seus mecânicos precisam de um celular com o app MustAuto (iPhone ou Android).

Os papéis

Cada pessoa entra na oficina com um papel. O papel resolve quase tudo; o que for diferente para alguém você ajusta depois, na ficha dela.

O dono é quem criou a oficina: tem tudo, ninguém edita nem remove, e só ele passa a posse para outro gestor.

💡 Quem já estava na equipe continua podendo exatamente o que podia. Nada muda para ninguém até você mexer na ficha da pessoa.

Convidando alguém

1. No painel, abra Equipe → Convidar (no app do gestor: aba Equipe → Convidar membro).
2. Escolha o papel. Mecânico vem marcado — se é um mecânico, é só gerar.
3. O sistema gera um código/link de convite. Envie pelo WhatsApp com um toque — ou mostre o QR code para a pessoa escanear ali mesmo.
4. A pessoa baixa o app MustAuto, escolhe "Sou mecânico" e cola o código (ou escaneia o QR). Pronto: ela já aparece na sua equipe, com o papel do convite.

ℹ️ Recepção e Financeiro também entram pelo "Sou mecânico" no app, e o app abre para elas o app do gestor — painel, agenda, cobrança, contas —, só com o que o papel permite. O que estiver desligado é recusado no app e no painel. (No app desatualizado, elas ainda caem no app do mecânico.)

⚠️ O convite vale por 7 dias. Expirou? Gere outro — leva 5 segundos.

⚠️ Sem mecânico, sem OS. Toda Ordem de Serviço precisa de um mecânico responsável. Se você trabalha sozinho, o responsável é você: abra pelo Nova OS do app do gestor e ligue Perfil → Também trabalho nos carros (Capítulo 8).

O que o mecânico vê ao entrar

Ele cai direto na tela inicial do app, com a lista de OS (vazia no começo). Oriente-o: o botão "+ Nova OS" é o coração do trabalho dele — o Capítulo 9 é o guia que ele deve seguir. Nada de treinamento longo: abrir a primeira OS de verdade ensina mais que qualquer manual.

Convidando um co-gestor

O mesmo botão de convite permite escolher Gestor — use para sócios ou gerentes. Quem entra por ele enxerga tudo que você enxerga (financeiro incluído). Convites de outros papéis não viram gestor: cada convite carrega o papel certo.

O que cada um pode fazer (Equipe, aba Pessoas)

A aba Pessoas lista a equipe com o papel de cada um nesta oficina. "2 ajustes" quer dizer que você mudou algo dessa pessoa em relação ao papel.

Clique numa pessoa para abrir a ficha:

• Papel — trocar o papel faz a pessoa voltar ao padrão do papel novo. Se ela tinha ajustes, o painel avisa antes.
• O que ela pode fazer — os grupos (OS, Fechamento, Cobrança, Financeiro, Estoque e compras, Clientes e agenda, Equipe, Oficina) com o resumo "6 de 8". Abra o grupo e ligue ou desligue. Cada mudança salva na hora e vale no mesmo instante, no app e no painel.
• Voltar ao padrão desfaz os ajustes daquela pessoa.
• Também trabalha nos carros — para quem não é Mecânico (você, um sócio, a recepção que às vezes põe a mão na massa). Quem tem isso ligado aparece primeiro na escolha do responsável pela OS, recebe os avisos que a oficina manda aos mecânicos e ganha Minhas OS na aba OS do app do gestor (Capítulo 8). O Mecânico trabalha nos carros sempre. Você liga o seu na sua própria ficha, ou no app em Perfil → Também trabalho nos carros; nos outros, quem pode mudar a equipe.

Três travas, para ninguém dar o que não tem:

• Você só libera o que você mesmo pode fazer. O que não pode aparece desabilitado, com o motivo.
• Ninguém muda o próprio papel nem as próprias permissões.
• Ninguém mexe no dono. E para mexer num gestor é preciso ter tudo o que o gestor tem.

O que a pessoa vê quando algo está desligado

O que você desliga some do caminho dela — no app e no painel. Quando a ação faz parte do trabalho dela (registrar a resposta do orçamento, por exemplo), o painel diz quem pode fazer aquilo, e o app diz que o gestor não liberou.

• Preço: sem "Digitar preço fora da tabela e do estoque", o mecânico usa o preço do estoque ou da tabela de mão de obra. A peça avulsa entra a precificar (R$ 0) — você completa o valor na OS.
• Desconto: sem "Dar desconto", o campo de desconto some do pagamento.
• Entrega: se alguém marca a entrega sem poder, a OS volta para "concluída" e você recebe o aviso "Entrega sem permissão" — confira se o carro saiu.
• Sem internet: se a pessoa fez offline algo que você desligou, o app mostra "Seu gestor não liberou…" quando sincronizar, e a OS volta ao que está na oficina. O resto do que ela registrou entra normalmente. Uma OS aberta sem permissão fica guardada no aparelho até você liberar.

Cada pessoa vê o que pode fazer em Perfil → O que eu posso fazer aqui, no app.

⚠️ Quem usa uma versão antiga do app não vê esse aviso: a mudança só volta atrás, sem explicação, e onde você escondeu valores aparece R$ 0,00. A ficha da pessoa avisa quando algum celular dela, usado nas últimas duas semanas, ainda está com o app antigo ("O app de Carlos está desatualizado"), e a lista da equipe marca app desatualizado em quem já perdeu alguma coisa. Peça para a pessoa atualizar o app.

Histórico da equipe (Equipe, aba Histórico)

Toda mudança de papel e de permissão, convite, entrada e remoção, com quem fez e quando. É onde você descobre "quem tirou o desconto do Carlos?".

Acompanhando o desempenho (Equipe, aba Desempenho)

Cada mecânico tem um card com o mês corrente:

• OS em andamento e concluídas
• Faturamento e ticket médio gerados por ele
• Tempo médio de execução
• Barra de desempenho — comparação com a média da equipe (100% = na média)
• Alerta de retrabalho — aparece quando mais de 15% das OS dele voltam; é sinal de investigar com calma, não de brigar

Ordene por desempenho, faturamento ou quantidade de OS. Clique num mecânico para ver o histórico completo de OS dele e a aba de Pagamentos.

Escalas e ausências (Equipe, aba Escalas)

• Grade semanal por mecânico: quem trabalha em que dia/horário. Edite com "Editar escala".
• Registrar Ausência — férias, atestado ou motivo pessoal. Mecânicos ausentes aparecem no Dashboard ("Mecânicos ativos: 3 de 4").

Pagamentos (Equipe → clique no mecânico → aba Pagamentos)

Registre pagamentos fixos, comissões ou vales/adiantamentos. A aba resume a comissão do período com base nas OS concluídas pelo mecânico. Isso não move dinheiro — é o seu controle interno, no mesmo lugar onde está a produção de cada um.

Removendo alguém da equipe

No painel, abra a ficha da pessoa (Equipe → Pessoas) e use Remover da oficina; no app do gestor (aba Equipe), toque no membro e use Remover. Os dois pedem confirmação. A pessoa perde o acesso à oficina na hora; o histórico das OS que ela fez permanece.

Passando a posse da oficina

Só o dono faz isso, e só para quem já é gestor: abra a ficha do gestor e use Passar a posse. Você continua como gestor.

Erros comuns

• "Mandei o convite e não funcionou." Provavelmente expirou (7 dias) — gere outro. Confira também se o mecânico escolheu "Sou mecânico" no app, e não "Tenho um veículo".
• "Convidei meu sócio como mecânico." O convite de mecânico dá acesso de mecânico. Abra a ficha dele em Equipe → Pessoas e mude o papel para Gestor.
• "Não consigo ligar uma permissão para alguém." Você só libera o que você mesmo pode fazer — peça ao dono.
• "O mecânico diz que o app desfez o que ele fez." Ele fez sem internet algo que você desligou para ele. Veja o que está desligado na ficha dele (Equipe → Pessoas) — o resto do trabalho dele entrou.
• "O card do mecânico está zerado." Normal no início — os números nascem das OS que ele conclui.

Próximo passo → Capítulo 4 — O painel do dia a dia