Central de ajuda
O manual da sua oficina no MustAuto — do cadastro à entrega do carro, em linguagem de oficina, sem tecniquês.
Guia Rápido — seu primeiro dia
Os 7 passos do cadastro à primeira OS. Se você só tiver 10 minutos, comece por aqui.
Parte I — Abrindo sua oficina
Criando sua conta e sua oficina
As três formas de entrar, criar oficina nova ou entrar por convite, e o assistente de configuração passo a passo.
Configurando a oficina completa
Perfil público, tabela de mão de obra com multiplicadores, vagas e elevadores, permissões e prestadores de confiança.
Convidando e gerenciando a equipe
Convites por link e QR code, desempenho por mecânico, escalas, ausências e pagamentos.
Parte II — Gerindo a oficina no dia a dia
O painel do dia a dia (Dashboard)
Como ler cada KPI, o bloco Requer Atenção e a rotina de 5 minutos por dia.
Ordens de Serviço pelo painel
Filtros e exportação, os status da OS, recuperação de OS cancelada e os agendamentos de clientes.
Financeiro e cobrança
Faturamento por período, composição da receita e Contas a Receber com cobrança pelo WhatsApp em um clique.
Estoque, relatórios e o resto do painel
Alertas de estoque mínimo, ordens de compra, relatórios de produtividade, Centro de Sabedoria e reportes de ferramentas.
Parte III — O gestor no celular
Parte IV — Atuando como mecânico
Abrindo uma OS (o coração do sistema)
Placa pela câmera, cadastro do cliente, serviços por voz e o checklist fotográfico de 6 ângulos.
Análise, orçamento e aprovação
Peças, mão de obra e terceirizados; orçamento pelo WhatsApp com link de aprovação; custos adicionais.
Execução, status e entrega
Vídeos da execução, mídia pública × interna, mudanças de status que avisam o cliente, pagamento e entrega.
O app funciona sem internet
O que funciona offline, o que exige rede na hora e as boas práticas de sincronização.
Apêndices
Perguntas frequentes
Os bloqueios e dúvidas mais comuns de quem está começando — com a saída de cada um.
O que o seu cliente vê
A experiência do dono do carro: link de acompanhamento, app, e o que nunca chega até ele.
Glossário — as palavras do MustAuto
OS, checklist, vaga, [PARCEIRO], modo demonstração e os demais termos da plataforma, explicados.
Não achou o que procurava?
Nossa equipe ajuda de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ou volte ao painel e continue de onde parou.