Do cadastro à primeira OS.
Já criou sua conta e não sabe por onde continuar? Estes 7 passos colocam sua oficina para rodar hoje — e mostram os tropeços mais comuns antes de você tropeçar.
7 passos para destravar sua oficina
Menos de 30 minutos no total. Cada passo diz onde acontece: no computador, no celular ou no WhatsApp.
Crie sua conta e sua oficina
ComputadorAcesse gestor.mustauto.com.br e entre com Google, Apple ou telefone (código por SMS). Informe seu nome e o nome da oficina — pronto, ela já existe. Dá para começar pelo celular também, mas o computador é melhor: endereço, horários e fotos são preenchidos no painel.
Siga o assistente de configuração (~5 min)
ComputadorAo entrar pela primeira vez, um assistente de 5 passos abre sozinho: dados da oficina (o CEP preenche o endereço), especialidades e horários, convite da equipe e a tabela de preços de mão de obra — ela deixa seus orçamentos prontos em segundos.
⚠️ Atenção: No fim do assistente existe a opção "Carregar dados de demonstração". Ela serve só para explorar o sistema. Se a sua oficina vai operar de verdade, NÃO ative — com o modo demonstração ligado não dá para abrir OS real. Ativou sem querer? Desligue em Configurações → Perfil da Oficina.
Cadastre suas vagas e elevadores
ComputadorNo menu lateral, abra "Vagas" e cadastre cada box e elevador (ex.: "Box 1", "Elevador 1").
⚠️ Atenção: O assistente não cobre este passo — mas sem vagas não existe mapa de ocupação nem escolha de vaga na hora de abrir a OS.
Convide seus mecânicos
WhatsAppEm Equipe → Convidar Mecânico, gere o código e mande pelo WhatsApp. O mecânico baixa o app MustAuto, escolhe "Sou mecânico" e cola o código (ou escaneia o QR).
⚠️ Atenção: O convite vale por 7 dias. Expirou? É só gerar outro.
Trabalha sozinho? Vire mecânico também
CelularVocê pode operar como mecânico com a mesma conta. No app, abra a aba Perfil, procure a seção "Adicionar perfil" e toque em 🔧 Mecânico → Adicionar. Não pede código de convite: você é o dono da oficina. Depois é só escolher Mecânico em "Trocar perfil" — é assim que você mesmo abre e executa as OS.
⚠️ Atenção: Para abrir uma OS é preciso ter um mecânico responsável: ou alguém aceitou seu convite, ou você ativa o seu próprio perfil de mecânico. Atenção: "Adicionar perfil" e "Trocar perfil" são seções diferentes — enquanto você não adicionar, Mecânico não aparece na lista de troca.
Abra a primeira OS
CelularNo app, perfil Mecânico, toque em "+ Nova OS": fotografe a placa (o app lê sozinho), confirme veículo e cliente, escolha os serviços (dá para ditar por voz), o responsável e a vaga, faça o checklist de entrada e defina o prazo — o cliente é avisado automaticamente.
💡 Vale saber: O checklist são 6 fotos do carro na chegada (frente, laterais, traseira, painel com km, porta-malas). Leva ~3 minutos e é a sua proteção jurídica: qualquer risco que o carro já tinha fica registrado. E o app funciona sem internet — tudo sincroniza quando a rede volta.
Acompanhe tudo no painel
ComputadorDe volta ao painel: o Dashboard mostra o faturamento do dia e o que Requer Atenção (OS paradas, pagamentos pendentes, estoque baixo). O card "Comece por aqui" lista o que ainda falta configurar — não o feche antes de concluir. E em Financeiro → Contas a Receber, o botão Cobrar manda a mensagem de cobrança pronta pelo WhatsApp.
Travou? Destrave aqui
Os bloqueios mais comuns de quem está começando — e a saída de cada um.
Não consigo abrir uma OS
Duas causas comuns: o modo demonstração está ligado (desligue em Configurações → Perfil da Oficina) ou não há nenhum mecânico na equipe — convide alguém ou ative o seu próprio perfil de mecânico no app, em Perfil → Adicionar perfil → 🔧 Mecânico.
O convite que enviei não funciona mais
Convites valem por 7 dias. Gere um novo em Equipe → Convidar Mecânico.
Não consigo montar a agenda nem cadastrar produtos e peças pelo app
É assim mesmo: o app é para o dia a dia (abrir e tocar as OS, acompanhar a oficina de onde estiver) e a configuração é feita no painel, no computador — Agendamentos e Vagas para a agenda, Estoque para produtos e peças, e Configurações → Mão de Obra para os serviços e preços. No painel a tela é maior e cadastrar em lote é bem mais rápido. No app o mecânico continua consultando o estoque na hora do serviço.
Cadastrei no computador — preciso repetir no app?
Não. É a mesma conta e a mesma oficina: o que você cadastra no painel aparece sozinho no app (serviços na hora de montar a OS, peças na busca do estoque). Cadastre uma vez, use nos dois.
Configurei pelo celular e o computador pediu tudo de novo
Você não perdeu nada — oficina, equipe e OS estão lá. Avance pelos passos do assistente confirmando o que já existe e complete o que só se preenche pelo computador (endereço, horários, fotos).
Meu cliente precisa baixar o aplicativo?
Não. O mecânico gera um link de acompanhamento (botão 🔗 na OS) e envia pelo WhatsApp. O cliente abre no navegador e vê status, fotos e vídeos públicos — sem criar conta.
Qual a diferença entre mídia "Pública" e "Interna"?
Público = o cliente vê (use para mostrar o problema e o serviço feito — gera confiança). Interno = só a sua equipe vê.
O app funciona sem internet?
Sim. Abrir OS, fotos, vídeos e mudanças de status funcionam offline e sincronizam sozinhos quando a rede volta. Só o link de compartilhamento precisa de internet na hora.
Quer ir além? Veja o manual completo do gestor, as perguntas frequentes ou escreva para suporte@mustauto.com.br.
O app da sua equipe
Mecânicos e gestores usam o mesmo app, diferenciado pelo perfil — e ele funciona mesmo sem internet na oficina.
Pronto para continuar de onde parou?
Sua oficina já existe — falta pouco para a primeira OS.
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