Capítulo 10 — Análise, orçamento e aprovação

O que é: com a OS aberta, é hora do diagnóstico: montar a lista de peças, mão de obra e terceirizados, e mandar o orçamento para o cliente aprovar pelo WhatsApp, sem imprimir nada.

Antes de começar: OS aberta (Capítulo 9). A tabela de preços da oficina (Capítulo 2) deixa tudo mais rápido.

Montando a OS (aba Análise)

Abra a OS — ela tem três abas: Análise · Checklist · Execução. Na Análise, adicione itens em três grupos:

Peças

  • Busque com autocomplete — o app filtra pelo modelo/ano do carro.
  • Escolha a origem: do estoque interno, comprar do fornecedor ou cliente traz.
  • Campo de observação interna disponível — o cliente não vê.

💡 Você verá sugestões com o selo [PARCEIRO] e o aviso "recomendações patrocinadas": são anúncios pagos de fornecedores da plataforma. Use se fizer sentido — a escolha é sempre sua, e o fornecedor preferido da oficina aparece acima deles.

Mão de obra

Puxa os serviços e preços da tabela da oficina, com o multiplicador certo (nacional/importado/luxo) aplicado sozinho.

Terceirizados

Retífica, funilaria, elétrica avançada… Os prestadores cadastrados pela oficina aparecem primeiro (com a avaliação interna), acima de parceiros pagos.

O rodapé mostra o subtotal em tempo real. Tudo salva sozinho, item a item.

Enviando o orçamento

Com pelo menos 1 item, aparece o botão Gerar Orçamento:

  1. Grave uma mensagem por voz (ou escreva) explicando o diagnóstico com suas palavras.
  2. Escolha a validade (3, 7 ou 15 dias).
  3. Envie pelo WhatsApp — o cliente recebe o valor e um link de acompanhamento onde vê os itens, as fotos e aprova ou recusa com um toque. Sem precisar de conta ou app.

Depois que o cliente aprova

  • A OS muda sozinha para Em Execução.
  • Os itens aprovados travam — o que o cliente aprovou é o que vale. Isso protege os dois lados.

Apareceu custo extra no meio do serviço?

Acontece — desmontou e achou mais coisa. Use Custos adicionais: os itens novos geram um orçamento adicional que o cliente aprova separadamente. Transparência mantida, sem sustos na entrega.

Erros comuns

  • "O cliente não recebeu o orçamento." Confira o telefone no cadastro (com DDD). Reenvie pelo WhatsApp da própria OS.
  • "Quero mudar um item já aprovado." Não dá — e é de propósito. Item novo = custo adicional com nova aprovação.
  • "O orçamento venceu antes do cliente responder." Gere outro — validade curta cria urgência, mas 3 dias pode ser pouco para orçamento grande.
  • "O preço da mão de obra veio errado." Verifique a tabela da oficina e o tipo do veículo (Capítulo 2).

Próximo passo → Capítulo 11 — Execução, status e entrega